Tájékoztatás lakóházak lakóinak: hol lehet panaszt tenni, ha nem takarítják ki a bejáratot

Mi a teendő, ha kosz van a lépcsőn, az ablakokat beborította a korom, nincs mosva a padló és nincs letörölve a korlát? Hol panaszkodhatok, ha nem takarítják ki a bejáratot?

Először is meg kell győződnie arról, hogy megsértették-e a közös tulajdonra vonatkozó szabályokat.

Ezután keresse meg a takarításért felelősöket, és értesítse a felügyeleti hatóságokat a rendetlenségről.

Tisztasági követelmények

A közös tulajdon tisztaságára vonatkozó követelményeket kormányzati szinten szabályozzák. A lakásfenntartás szabályait és a tisztántartást szolgáló lépések listáját a 290. számú határozat (utolsó módosítás: 2020. június 29.) tartalmazza.

A dokumentum a művek listáját tartalmazza (lásd a 23. pontot), amelyeket a tisztaság fenntartása érdekében meg kell tenni:

1. Törölje le az ablakrácsokat, kapaszkodókat, ablakpárkányokat, levelezési dobozokat, ajtónyílásokat, mérőszekrényeket.
2. Tisztítsa meg a folyosókat, a lifteket, a lépcsőket és a padlóközi területeket.
3. Végezzen rovartalanítást és deratizálást.
4. Mossa le vízzel az ablakokat.

A takarítás gyakoriságát az Építési Állami Bizottság 170. számú rendelete (3. 2. 7. pont) hagyja jóvá. Ötnaponként az alapkezelő társaságoknak a következő lépéseket kell végrehajtaniuk:

1. Por eltávolítása padlóról, radiátorról, ablakpárkányról.
2. Padlóburkolat lemosása.

12 hónapon belül legalább párszor. A falakat meg kell tisztítani a portól. Törölje le az összes felületet legalább egyszer.

A regionális hatóságok belső szabványokat alkalmazhatnak a tisztítás gyakoriságára vonatkozóan. A közös ingatlan karbantartási munkáinak jóváhagyott gyakorisága és listája az alapkezelő társasággal kötött megállapodásban található.

Ki a felelős?

A 290. számú PP kimondja, hogy a felelősség az ingatlant a tulajdonosokkal kötött megállapodás alapján felügyelő jogi személyeket terheli.

Valós A következő szervezetek takaríthatnak lépcsőházakat:

• fejlesztő;
• Alapkezelő társaság, HOA vagy lakás- és kommunális szolgáltatások (a szervezet típusa a létesítmény kezelési formájától függ);
• közművek által bérelt takarító cégek.

A bejáratok tisztántartására kötelezett jogi személy pontos neve, az alábbi dokumentumokban találhatók:

1. Megállapodás az alapkezelő társasággal.
2. A tulajdonosok ülésén hozott döntés.
3. A szövetkezet alapszabálya, elvtárs.
4. Fejlesztői döntés.

Amit a domininfo.ru oldalon megtudhat:

• mi a jogi személy hivatalos neve;
• milyen címen található az iroda?
• hogyan lehet kapcsolatba lépni az alapkezelő társaság képviselőivel;
• mit írnak a szervezet alkalmazottai az elvégzett munkáról szóló jelentésekben;
• milyen döntések születtek az üléseken.

Az információk hasznosak lesznek a panaszok előkészítésekor. A közüzemi számla bizonylatával azonosíthatja a tisztaságért felelős szervezetet.

Hol lehet hívni, érdeklődni?

A hierarchiát követve kapcsolatba kell lépnie a helyzetért felelős jogi személyekkel.

Az alapkezelő társaság vezetése

A fellebbezést a Btk.-hoz kell eljuttatnifelelős a lakásfenntartásért. Az üzenetnek meg kell említenie a jogi személy által elkövetett jogsértéseket.

Az üzenetben meg kell említeni, hogy ha nem érkezik válasz, a lakosok azt tervezik, hogy panaszt küldenek a felsőbb intézményekhez.

Rospotrebnadzor

A hatóság alkalmazottai kötelesek szolgálatban felügyelni az alapkezelő társaságot. A Rospotrebnadzor tisztviselői jogosultak az ilyen problémák megoldására.

Levelet küldhet a szervezetnek a Rospotrebnadzor portálon, a Gosuslugi szolgáltatáson keresztül. Van egy szám is, amellyel a tisztviselők megkapják a kéréseket (8-800-10-000-04).

Felhívhatja a munkahelyén. napokon 10:00 és 17:00 óra között (moszkvai idő szerint).A telefon 12:00 és 12:45 között nem elérhető. Az Orosz Föderációból érkező hívásokat díjmentesen fogadjuk.

Lakásvizsgálat (GZHI)

A szervezetet az alapkezelő társaság felügyeletével bízták meg. Három egyszerű módon küldhet panaszt az intézménynek:

1. Interneten a térinformatikai Lakás- és Közműportálon, a területi Állami Lakásintézet honlapján keresztül (lásd a keresőben vagy a 2GIS alkalmazásban).
2. Postai úton az Állami Lakásintézet regionális irodájának címére. A címzett adatait az ellenőrző weboldalon, a 2GIS súgóban tudja pontosítani.
3. Telefonon keresztül. A kommunikációhoz szükséges elérhetőségeket a 2GIS és a Yandex.Maps alkalmazások teszik közzé.

Személyesen is lehet panaszt tenni. A Lakásfelügyelőség képviselői és a polgárok közötti találkozók menete, nyitva tartása és címe a regionális hatóságok weboldalain található.

Hogyan készítsünk panaszt rossz takarítás miatt?

A legegyszerűbb módja a fellebbezés elektronikus formában történő megírása. A kötelező mezők automatikusan megjelennek a levél létrehozásakor. A szervezetek nem fogadnak el névtelen leveleket elektronikus formátumban (8. szövetségi törvény 5. cikkelye, 18. cikk).

Levél küldésekor a következő adatokat kell megadnia:

• TELJES NÉV.,
• telefon,
• cím.

Nem érkezik válasz, ha a kérelmet már megvizsgálták.

Mi a teendő, ha a fellebbezések nem segítettek?

Ha a levelek címzettjei közömbösek maradnak a probléma iránt, ideje behozni a „nehéztüzérséget”. Az ügyészség komolyan veszi a büntető törvénykönyvet, ha más módszereket alkalmaznak. Az ügyészhez benyújtott fellebbezés ugyanazon elv és minta szerint készül, mint a többi kormányzati szervnél.

A lakóházak bejáratainak tisztításával kapcsolatos átfogó információk találhatók ez szakasz.

Következtetés

Annak érdekében, hogy a bejárat tisztasággal csillogjon, időben reagálnia kell a rendetlenségre.